Restitutie-, factuur- en annuleringsbeleid

1. Reikwijdte

Dit Restitutie-, factuur- en annuleringsbeleid is van toepassing op betaalde abonnementen, upgrades, downgrades, zitplaatsen, domeinen, verlengingen, herstel, premiumdomeinen, belastingen en andere factureerbare posten die via ShortURL.bot worden aangeboden. Het maakt deel uit van en is onderworpen aan onze Gebruiksvoorwaarden.

2. Abonnementsfacturering

Betaalde abonnementen worden vooraf gefactureerd volgens de maandelijkse, jaarlijkse of andere factureringscyclus die bij de checkout wordt weergegeven. Door te abonneren machtigt u ons en onze betalingsverwerkers om uw betaalmethode te belasten voor terugkerende abonnementskosten, belastingen, upgrades, add-ons, zitplaatsen en andere kosten die u goedkeurt of maakt.

Prijzen, abonnementsfuncties, limieten en kortingen kunnen wijzigen. Tenzij wettelijk verboden, worden prijs- of abonnementswijzigingen bij uw volgende verlenging na kennisgeving van kracht of zoals anderszins bij de checkout aangegeven.

3. Automatische verlenging

Betaalde abonnementen worden aan het einde van elke factureringsperiode automatisch verlengd, tenzij vóór de verlengingsdatum wordt opgezegd. Voor de verlengingskosten wordt de dan geldende prijs gebruikt voor uw abonnement, factureringscyclus, zitplaatsen, add-ons en toepasselijke belastingen.

Om de volgende verlengingskosten te vermijden, zegt u op vóór de verlengingsdatum die in uw factureringsinstellingen of het Stripe klantportaal wordt weergegeven. Wij raden aan om ten minste 24 uur vóór de verlenging op te zeggen om timingproblemen bij de betalingsverwerking te voorkomen.

4. Opzegging

U kunt opzeggen via de factureringsinstellingen van uw account, het Stripe klantportaal of door contact op te nemen met het Helpcentrum. Opzegging wordt van kracht aan het einde van de huidige betaalde factureringsperiode, tenzij anders vermeld. Tot die datum behoudt u uw betaalde toegang.

Na opzegging of niet-betaling kan uw account worden gedowngraded. Functies, domeinen, pagina's, formulieren, conversieconfiguraties, analysegeschiedenis, exports, zitplaatsen en andere betaalde capaciteit die de limieten van het nieuwe abonnement overschrijden, kunnen niet beschikbaar, alleen-lezen, niet-gepubliceerd, uitgeschakeld of verwijderd worden volgens de abonnements- en bewaarregels.

5. Upgrades en downgrades

Upgrades kunnen onmiddellijk ingaan en kunnen resulteren in pro rata kosten voor de rest van de huidige factureringsperiode. Downgrades worden doorgaans van kracht in de volgende factureringsperiode, tenzij de checkout of het factureringsportaal anders aangeeft. Een downgrade geeft geen recht op restitutie of tegoed voor de huidige periode, tenzij dit wettelijk vereist is of schriftelijk door ons is goedgekeurd.

6. Algemene restitutieregel

Abonnementskosten zijn in het algemeen niet-restitueerbaar zodra ze zijn gefactureerd. Wanneer u zich abonneert of verlengt, betaalt u voor toegang tot de Dienst gedurende de factureringsperiode, en de toegang begint onmiddellijk na betaling. Ongebruikte tijd, minder gebruik dan verwacht, het niet opzeggen vóór verlenging, configuratiefouten van de klant of veranderingen in uw zakelijke behoeften geven geen recht op restitutie.

7. Beperkte uitzonderingen op restitutie

Wij kunnen naar eigen goeddunken alleen in beperkte omstandigheden restitutie of tegoed verlenen, zoals:

• Een verifieerbare dubbele afschrijving of factureringsfout veroorzaakt door onze systemen.
• Een bevestigde wezenlijke dienststoring die de toegang tot betaalde functies gedurende een aanzienlijk deel van de factureringsperiode heeft belet.
• Een restitutie die is vereist door toepasselijk, niet-afdwingbaar consumentenbeschermingsrecht.
• Een schriftelijke restitutietoezegging van ons voor een specifieke transactie.

Restitutieverzoeken moeten binnen 30 dagen na de afschrijving via het Helpcentrum worden ingediend, tenzij het toepasselijke recht een langere termijn vereist.

8. Domeinkosten zijn in het algemeen niet-restitueerbaar

Kosten voor domeinregistratie, -verlenging, -overdracht, -herstel, -inkoop, premiumdomeinen, registry, registrar, ICANN en gerelateerde domeinkosten zijn in het algemeen niet-restitueerbaar zodra ze ter verwerking zijn ingediend, zelfs als het domein later ongebruikt, overgedragen, opgeschort, verwijderd, betwist, verkeerd gespeld, niet langer nodig of getroffen door actie van de registry of registrar is.

Domeinverlengingen kunnen automatisch worden uitgevoerd om uw domein te beschermen wanneer automatische verlenging is ingeschakeld. U bent verantwoordelijk voor het uitschakelen van automatische verlenging vóór de verlengingsdatum als u niet wilt dat het domein wordt verlengd.

9. Proefperioden, promoties en tegoeden

Proefperioden, promotieprijzen, kortingsbonnen, tegoeden en kortingen kunnen afzonderlijke voorwaarden hebben. Tenzij anders vermeld zijn ze niet overdraagbaar, kunnen ze vervallen, kunnen ze niet worden ingewisseld voor contant geld en kunnen ze beperkt zijn tot één gebruik per klant, account, werkruimte, betaalmethode of organisatie.

10. Mislukte betalingen en achterstallige accounts

Als een betaling mislukt, kunnen wij of onze betalingsverwerker de afschrijving opnieuw proberen. Wij kunnen betaalde functies beperken, verlenging pauzeren, domeinen of gehoste assets uitschakelen, downgraden, opschorten of de toegang beëindigen als de betaling niet succesvol blijft. U blijft verantwoordelijk voor onbetaalde bedragen, belastingen, terugboekingskosten en incassokosten voor zover wettelijk toegestaan.

11. Terugboekingen en betalingsgeschillen

Als u denkt dat een afschrijving onjuist is, neem dan contact met ons op voordat u een terugboeking start. Wij behouden ons het recht voor om terugboekingen die wij onjuist of misbruikelijk achten te betwisten en om accounts, domeinen en diensten die verband houden met betwiste onbetaalde afschrijvingen op te schorten of te beperken terwijl het geschil loopt.

12. Belastingen

Prijzen zijn mogelijk exclusief belastingen, rechten, heffingen of overheidskosten. U bent verantwoordelijk voor belastingen die verband houden met uw aankopen, tenzij wij verplicht zijn deze bij de checkout of op facturen te innen.

13. Onoverdraagbare rechten

Niets in dit Beleid beperkt rechten waarvan onder het toepasselijke recht geen afstand kan worden gedaan. Als het lokale recht u sterkere opzeggings-, restitutie-, verlengings- of consumentenrechten geeft, zijn deze rechten uitsluitend van toepassing voor zover dat recht dit vereist.

14. Contact

Vragen over facturering en restitutie kunnen worden verzonden via het Helpcentrum of naar admin@shorturl.bot.

ShortURL.bot