Politica di rimborso, fatturazione e cancellazione

1. Ambito

La presente Politica di rimborso, fatturazione e cancellazione si applica ad abbonamenti a pagamento, upgrade, downgrade, postazioni, domini, rinnovi, ripristini, domini premium, imposte e altri elementi fatturabili offerti tramite ShortURL.bot. Essa è parte integrante ed è soggetta ai nostri Termini di Servizio.

2. Fatturazione degli abbonamenti

I piani a pagamento sono fatturati in anticipo secondo il ciclo di fatturazione mensile, annuale o altro indicato al momento del pagamento. Sottoscrivendo un abbonamento, autorizzi noi e i nostri processori di pagamento ad addebitare sul tuo metodo di pagamento le commissioni di abbonamento ricorrenti, le imposte, gli upgrade, i componenti aggiuntivi, le postazioni e altri addebiti da te approvati o sostenuti.

Prezzi, caratteristiche dei piani, limiti e sconti possono subire modifiche. Salvo divieto di legge, le modifiche di prezzo o di piano si applicano al tuo prossimo rinnovo dopo la notifica o come diversamente indicato al momento del pagamento.

3. Rinnovo automatico

Gli abbonamenti a pagamento si rinnovano automaticamente al termine di ogni periodo di fatturazione salvo cancellazione prima della data di rinnovo. L'addebito di rinnovo utilizzerà il prezzo allora vigente per il tuo piano, ciclo di fatturazione, postazioni, componenti aggiuntivi e imposte applicabili.

Per evitare il prossimo addebito di rinnovo, cancella prima della data di rinnovo indicata nelle impostazioni di fatturazione o nel portale clienti Stripe. Consigliamo di cancellare almeno 24 ore prima del rinnovo per evitare problemi di tempistica nell'elaborazione dei pagamenti.

4. Cancellazione

Puoi cancellare dalle impostazioni di fatturazione del tuo account, dal portale clienti Stripe o contattando il Centro Assistenza. La cancellazione ha effetto al termine del periodo di fatturazione pagato in corso, salvo diversa indicazione. Mantieni l'accesso a pagamento fino a tale data.

Dopo la cancellazione o il mancato pagamento, il tuo account può essere declassato. Funzionalità, domini, pagine, moduli, configurazioni di conversione, cronologia analitica, esportazioni, postazioni e altre capacità a pagamento che superano i limiti del nuovo piano potrebbero diventare non disponibili, in sola lettura, non pubblicati, disabilitati o eliminati secondo le regole del piano e di conservazione.

5. Upgrade e downgrade

Gli upgrade possono avere effetto immediato e comportare addebiti pro rata per il resto del periodo di fatturazione in corso. I downgrade di solito hanno effetto al prossimo periodo di fatturazione, salvo diversa indicazione nel checkout o nel portale di fatturazione. Il downgrade non dà diritto a un rimborso o credito per il periodo in corso, salvo quando richiesto dalla legge o approvato da noi per iscritto.

6. Regola generale di rimborso

Le commissioni di abbonamento sono generalmente non rimborsabili una volta fatturate. Quando ti abboni o rinnovi, stai pagando l'accesso al Servizio per il periodo di fatturazione, e l'accesso inizia immediatamente dopo il pagamento. Il tempo non utilizzato, un utilizzo inferiore alle aspettative, la mancata cancellazione prima del rinnovo, errori di configurazione del cliente o cambiamenti nelle tue esigenze aziendali non danno diritto al rimborso.

7. Eccezioni limitate di rimborso

Possiamo, a nostra esclusiva discrezione, emettere un rimborso o un credito solo in circostanze limitate, come:

• Un addebito duplicato verificabile o un errore di fatturazione causato dai nostri sistemi.
• Un guasto materiale confermato del servizio che ha impedito l'accesso alle funzionalità a pagamento per una parte significativa del periodo di fatturazione.
• Un rimborso richiesto da una legge applicabile e inderogabile a tutela dei consumatori.
• Un impegno di rimborso scritto fornito da noi per una transazione specifica.

Le richieste di rimborso devono essere inviate tramite il Centro Assistenza entro 30 giorni dall'addebito, salvo che la legge applicabile richieda un periodo più lungo.

8. Le commissioni di dominio sono generalmente non rimborsabili

Le commissioni per registrazione, rinnovo, trasferimento, ripristino, riscatto, domini premium, registry, registrar, ICANN e altre commissioni di dominio correlate sono generalmente non rimborsabili una volta inviate per l'elaborazione, anche se il dominio viene successivamente inutilizzato, trasferito, sospeso, eliminato, contestato, scritto in modo errato, non più necessario o interessato da azioni del registry o del registrar.

I rinnovi dei domini possono essere eseguiti automaticamente per proteggere il tuo dominio quando il rinnovo automatico è abilitato. Sei responsabile della disattivazione del rinnovo automatico prima della data di rinnovo se non desideri che il dominio venga rinnovato.

9. Prove, promozioni e crediti

Prove, prezzi promozionali, coupon, crediti e sconti possono avere termini separati. Salvo diversa indicazione, sono non trasferibili, possono scadere, non possono essere convertiti in denaro e possono essere limitati a un uso per cliente, account, spazio di lavoro, metodo di pagamento o organizzazione.

10. Pagamenti falliti e account in ritardo

Se un pagamento fallisce, noi o il nostro processore di pagamento possiamo ritentare l'addebito. Possiamo limitare le funzionalità a pagamento, sospendere il rinnovo, disabilitare domini o asset ospitati, declassare, sospendere o cessare l'accesso se il pagamento rimane senza successo. Rimani responsabile degli importi non pagati, delle imposte, dei costi di storno e dei costi di riscossione ove consentito dalla legge.

11. Storni e controversie di pagamento

Se ritieni che un addebito sia errato, contattaci prima di avviare uno storno. Ci riserviamo il diritto di contestare gli storni che riteniamo errati o abusivi e di sospendere o limitare account, domini e servizi associati ad addebiti non pagati e contestati mentre la controversia è pendente.

12. Imposte

I prezzi potrebbero non includere imposte, dazi, prelievi o oneri governativi. Sei responsabile delle imposte associate ai tuoi acquisti salvo quando siamo tenuti a riscuoterle al momento del pagamento o nelle fatture.

13. Diritti inderogabili

Nessuna disposizione della presente Politica limita i diritti ai quali non è possibile derogare ai sensi della legge applicabile. Se la legge locale ti concede diritti di cancellazione, rimborso, rinnovo o protezione del consumatore più forti, tali diritti si applicano solo nella misura richiesta da tale legge.

14. Contatti

Le domande su fatturazione e rimborsi possono essere inviate tramite il Centro Assistenza o a admin@shorturl.bot.

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