Beleid voor acceptabel gebruik en misbruikbestrijding

1. Reikwijdte

Dit Beleid is van toepassing op elk gebruik van ShortURL.bot, inclusief links, omleidingen, QR-codes, gehoste pagina's, formulieren, domeinen, API's, MCP-tools, AI-functies, geüploade assets, analyses en conversietracking. Het maakt deel uit van de Gebruiksvoorwaarden.

2. Verboden inhoud en gedrag

U mag de Dienst niet gebruiken om het volgende te maken, te hosten, te routeren, te promoten, te verzamelen, te volgen, te automatiseren of te verspreiden:

• Phishing, credential harvesting, malware, ransomware, botnets, exploit kits, scareware, tech-supportfraude of misleidende inlogpagina's.
• Spam, ongewenste commerciële berichten, list bombing, misleidende afzenderidentiteit, onrechtmatige marketing of berichten die antispamwetten schenden.
• Fraude, oplichting, identiteitsvervalsing, neppe weggeefacties, valse facturen, romantische fraude, beleggingsfraude, cryptofraude, betalingsomleiding of misleidende omleidingen.
• Materiaal betreffende seksueel misbruik van kinderen, kinderuitbuiting, grooming, seksualisering van minderjarigen of pogingen om melding of detectie van dergelijke inhoud te omzeilen.
• Terroristische, gewelddadig extremistische of georganiseerde misdaadondersteuning, rekrutering, financiering, operationele begeleiding of verheerlijking waar verboden door wet of platformbeleid.
• Illegale goederen of diensten, gecontroleerde stoffen, wapens, namaakgoederen, gestolen data, doxxing, mensenhandel, sanctieschendingen of wetsontduiking.
• Inhoud die inbreuk maakt op auteursrecht, merken, privacy, portretrecht, bedrijfsgeheimen of andere rechten van derden.
• Intimidatie, bedreigingen, afpersing, niet-consensuele intieme inhoud, haatdragende inhoud of inhoud die bedoeld is om mensen te schaden, te intimideren of uit te buiten.
• Gereguleerde medische, juridische, financiële, krediet-, verzekerings-, arbeids-, huisvestings-, onderwijs- of toepassingen met grote impact zonder alle vereiste licenties, openbaarmakingen, toestemmingen en goedkeuringen.
• Privacy-schendende tracking, niet-openbaar gemaakte conversietracking, fingerprinting, surveillance, verzameling van gevoelige gegevens zonder wettelijke grondslag of misbruik van formulierreacties.

3. Platformmisbruik

U mag snelheidslimieten, quota, veiligheidsscans, misbruikfilters, authenticatie, factureringscontroles, abonnementslimieten, accountbeperkingen, domeinverificatie of toegangscontroles niet omzeilen. U mag geen bots, scripts, wegwerpaccounts, roterende IP's, proxy's, scraping, enumeratie, reverse engineering, belastingstests of kwetsbaarheidstests gebruiken behalve via gedocumenteerde en geautoriseerde kanalen.

4. Verantwoordelijkheden van de klant

U bent verantwoordelijk voor uw bestemmingen, openbare pagina's, formulieren, ingesloten pixels, campagnes, domeinen, API-clients, teamleden en bezoekers. U moet uw account controleren op compromittering, misbruikende inhoud snel verwijderen, aan u gerichte juridische verzoeken honoreren en uw contact- en domeingegevens actueel houden.

5. Handhaving

Wij kunnen vermoedelijk misbruik onderzoeken en creatie blokkeren, links uitschakelen of omleiden, assets in quarantaine plaatsen, pagina's of formulieren depubliceren, API-sleutels intrekken, domeinen uitschakelen, accounts opschorten, bewijs bewaren, getroffen partijen op de hoogte stellen, upstream providers contacteren, terugboekingen betwisten en vermoedelijk illegale activiteiten melden aan dienstverleners, registrars, betalingsverwerkers, wetshandhavingsinstanties, toezichthouders of andere autoriteiten.

Wanneer wij op basis van dit Beleid een specifieke link, QR-code, gehoste pagina, formulier of ander item van Klantinhoud beperken, uitschakelen, verwijderen of opschorten, zullen wij de getroffen klant, behalve wanneer de wet, een lopend onderzoek of een risico op schade anders vereist, een verklaring van redenen verstrekken met een beschrijving van de genomen actie, de feitelijke basis, de betrokken inhoudscategorie, de juridische of beleidsmatige basis, of geautomatiseerde middelen zijn gebruikt en hoe in beroep kan worden gegaan of aanvullende informatie kan worden verstrekt. Deze verklaring kan worden verstrekt via het Helpcentrum, dashboardmeldingen of e-mail. Het verstrekken van een verklaring van redenen is bedoeld ter ondersteuning van de gebruikersnotificatieverplichtingen die op ons van toepassing zijn krachtens EU-verordening 2022/2065 (de Verordening digitale diensten) en soortgelijke wetten.

Wij zijn niet verplicht voorafgaande kennisgeving te doen wanneer dit het risico zou vergroten, de wet zou schenden, een onderzoek in gevaar zou brengen, gebruikers zou schaden of de vernietiging van bewijs mogelijk zou maken.

6. Beroep

Als u van mening bent dat een handhavingsmaatregel een vergissing was, neem dan contact op met het Helpcentrum met de korte link, het domein, de pagina, het formulier, de werkruimte, het getroffen account, de beoogde bestemming, het zakelijke doel en eventueel bewijs van rechtmatig gebruik. Wij kunnen beroep afwijzen wanneer het risico onopgelost blijft.

7. Misbruik melden

Om misbruik te melden, gebruik het Helpcentrum of e-mail admin@shorturl.bot. Vermeld de korte link, de bestemming van de QR-code, het domein, de openbare pagina, de formulier-URL, schermafbeeldingen, tijdstempels en waarom u denkt dat dit in strijd is met dit Beleid.

8. Transparantierapportage

Ter ondersteuning van onze verplichtingen krachtens de artikelen 15 en 24 van EU-verordening 2022/2065 (de Verordening digitale diensten) en equivalente transparantiewetten publiceren wij een jaarlijks transparantierapport op kalenderjaarbasis, doorgaans uiterlijk op 31 maart van het volgende jaar. Het eerste gepubliceerde rapport zal het kalenderjaar 2026 bestrijken en wordt gepubliceerd in het eerste kwartaal van 2027.

Het rapport omvat ten minste: het totale aantal inhoudsitems dat op grond van dit Beleid is beperkt, uitgeschakeld, opgeschort of anderszins behandeld; inhoudscategorieën (bijvoorbeeld phishing, malware, spam, inbreuk op intellectueel eigendom, illegale inhoud); of beslissingen zijn genomen door geautomatiseerde middelen, menselijke beoordelaars of een combinatie; ontvangen beroepen en hun uitkomsten; bevelen ontvangen van autoriteiten van lidstaten krachtens artikel 9 van de Verordening digitale diensten; meldingen ontvangen krachtens artikel 16 van de Verordening digitale diensten; en verwerkte DMCA- en andere intellectuele-eigendomsmeldingen. De methodologie en definities die in elk rapport worden gebruikt, worden in dat rapport beschreven.

9. UK Online Safety Act — Veiligheidsplichten

Wij behandelen ShortURL.bot als een user-to-user-dienst in het Verenigd Koninkrijk voor de doeleinden van de Britse Online Safety Act 2023, omdat door klanten gegenereerde inhoud die via AI Smart Pages, gehoste pagina's, formulieren en soortgelijke functies wordt gepubliceerd, door andere gebruikers kan worden aangetroffen. Wij voldoen aan de zorgplichten van Deel 3 die van toepassing zijn op onze dienstcategorie, waaronder:

• een risicobeoordeling voor illegale inhoud en doorlopende evaluatie;
• een beoordeling van de toegang van kinderen en, waar vereist, maatregelen om kinderen te beschermen tegen inhoud die schadelijk voor hen is;
• evenredige systemen, processen en controles om de aanwezigheid, verspreiding en impact van illegale inhoud te minimaliseren, waaronder phishing, malware, materiaal betreffende seksuele uitbuiting van kinderen, terroristische inhoud en fraude;
• een klachtenprocedure voor gebruikers, die voor de meeste gebruikers wordt vervuld door de meldingsroutes in Sectie 7 van dit Beleid en op onze pagina Verzoeken van rechtshandhaving en misbruikmeldingen;
• het bijhouden van onze risicobeoordelingen en inhoudsbeslissingen zoals vereist door de toepasselijke Ofcom-richtlijnen.

Onze Deel 3-risicobeoordelingen zijn geen gepubliceerde documenten maar worden onderhouden en geëvalueerd in overeenstemming met de Ofcom-richtlijnen. Vragen of toezichthoudersvragen over onze naleving van de UK Online Safety Act kunnen worden gestuurd naar admin@shorturl.bot met als onderwerp "UK OSA".