Rückerstattungs-, Abrechnungs- und Kündigungsrichtlinie

1. Geltungsbereich

Diese Rückerstattungs-, Abrechnungs- und Kündigungsrichtlinie gilt für kostenpflichtige Abonnements, Upgrades, Downgrades, Benutzerplätze, Domains, Verlängerungen, Wiederherstellungen, Premium-Domains, Steuern und andere abrechenbare Positionen, die über ShortURL.bot angeboten werden. Sie ist Bestandteil unserer Nutzungsbedingungen und unterliegt diesen.

2. Abonnementabrechnung

Kostenpflichtige Pläne werden im Voraus nach dem beim Checkout angezeigten monatlichen, jährlichen oder sonstigen Abrechnungszyklus in Rechnung gestellt. Mit Ihrem Abonnement ermächtigen Sie uns und unsere Zahlungsdienstleister, Ihre Zahlungsmethode für wiederkehrende Abonnementgebühren, Steuern, Upgrades, Zusatzleistungen, Benutzerplätze und andere von Ihnen genehmigte oder entstandene Kosten zu belasten.

Preise, Planmerkmale, Limits und Rabatte können sich ändern. Sofern gesetzlich nicht untersagt, gelten Preis- oder Planänderungen bei Ihrer nächsten Verlängerung nach entsprechender Benachrichtigung oder wie beim Checkout angegeben.

3. Automatische Verlängerung

Kostenpflichtige Abonnements werden am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch verlängert, sofern sie nicht vor dem Verlängerungsdatum gekündigt werden. Die Verlängerungsgebühr richtet sich nach dem dann geltenden Preis für Ihren Plan, Abrechnungszyklus, Benutzerplätze, Zusatzleistungen und anfallende Steuern.

Um die nächste Verlängerungsgebühr zu vermeiden, kündigen Sie vor dem in Ihren Abrechnungseinstellungen oder im Stripe-Kundenportal angezeigten Verlängerungsdatum. Wir empfehlen, mindestens 24 Stunden vor der Verlängerung zu kündigen, um Timing-Probleme bei der Zahlungsabwicklung zu vermeiden.

4. Kündigung

Sie können über Ihre Konto-Abrechnungseinstellungen, das Stripe-Kundenportal oder über das Hilfezentrum kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des aktuellen bezahlten Abrechnungszeitraums wirksam, sofern nicht anders angegeben. Bis zu diesem Datum behalten Sie Ihren bezahlten Zugang.

Nach einer Kündigung oder Nichtzahlung kann Ihr Konto herabgestuft werden. Funktionen, Domains, Seiten, Formulare, Conversion-Konfigurationen, Analyseverläufe, Exporte, Benutzerplätze und andere bezahlte Kapazitäten, die die Limits des neuen Plans überschreiten, können entsprechend den Plan- und Aufbewahrungsregeln nicht mehr verfügbar, schreibgeschützt, unveröffentlicht, deaktiviert oder gelöscht werden.

5. Upgrades und Downgrades

Upgrades können sofort wirksam werden und zu anteilig berechneten Gebühren für den Rest des aktuellen Abrechnungszeitraums führen. Downgrades werden in der Regel zum nächsten Abrechnungszeitraum wirksam, sofern der Checkout oder das Abrechnungsportal nichts anderes angibt. Ein Downgrade begründet keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Guthaben für den aktuellen Zeitraum, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben oder von uns schriftlich genehmigt ist.

6. Allgemeine Rückerstattungsregel

Abonnementgebühren sind nach der Abrechnung grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Wenn Sie ein Abonnement abschließen oder verlängern, zahlen Sie für den Zugang zum Dienst für den betreffenden Abrechnungszeitraum, und der Zugang beginnt unmittelbar nach der Zahlung. Nicht genutzte Zeit, geringere Nutzung als erwartet, versäumte Kündigung vor der Verlängerung, Konfigurationsfehler des Kunden oder Änderungen Ihrer geschäftlichen Anforderungen begründen kein Rückerstattungsrecht.

7. Begrenzte Ausnahmen für Rückerstattungen

Wir können nach eigenem Ermessen nur in begrenzten Fällen eine Rückerstattung oder Gutschrift gewähren, zum Beispiel:

• Bei einer nachweisbaren doppelten Abbuchung oder einem durch unsere Systeme verursachten Abrechnungsfehler.
• Bei einem bestätigten wesentlichen Dienstausfall, der den Zugang zu bezahlten Funktionen für einen erheblichen Teil des Abrechnungszeitraums verhindert hat.
• Wenn eine Rückerstattung durch anwendbares, nicht abdingbares Verbraucherschutzrecht vorgeschrieben ist.
• Bei einer schriftlichen Rückerstattungszusage von uns für eine bestimmte Transaktion.

Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach der Abbuchung über das Hilfezentrum eingereicht werden, sofern das anwendbare Recht keine längere Frist vorsieht.

8. Domaingebühren sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig

Gebühren für Domain-Registrierung, -Verlängerung, -Transfer, -Wiederherstellung, -Einlösung, Premium-Domains, Registry-, Registrar-, ICANN- und zugehörige Domain-Gebühren sind nach Einreichung zur Bearbeitung grundsätzlich nicht erstattungsfähig, selbst wenn die Domain später ungenutzt, übertragen, gesperrt, gelöscht, bestritten, falsch geschrieben, nicht mehr benötigt oder von Registry- oder Registrar-Maßnahmen betroffen ist.

Domainverlängerungen können automatisch durchgeführt werden, um Ihre Domain zu schützen, sofern die automatische Verlängerung aktiviert ist. Sie sind dafür verantwortlich, die automatische Verlängerung vor dem Verlängerungsdatum zu deaktivieren, wenn Sie die Domain nicht verlängern möchten.

9. Testphasen, Aktionen und Gutschriften

Testphasen, Aktionspreise, Gutscheine, Guthaben und Rabatte können gesonderten Bedingungen unterliegen. Sofern nicht anders angegeben, sind sie nicht übertragbar, können verfallen, können nicht in Bargeld umgetauscht werden und können auf eine Verwendung pro Kunde, Konto, Workspace, Zahlungsmethode oder Organisation beschränkt sein.

10. Fehlgeschlagene Zahlungen und überfällige Konten

Wenn eine Zahlung fehlschlägt, können wir oder unser Zahlungsdienstleister den Belastungsversuch wiederholen. Wir können bezahlte Funktionen einschränken, die Verlängerung pausieren, Domains oder gehostete Assets deaktivieren, herabstufen, sperren oder den Zugang beenden, wenn die Zahlung weiterhin erfolglos bleibt. Sie bleiben für unbezahlte Beträge, Steuern, Rückbuchungskosten und Inkassokosten verantwortlich, soweit gesetzlich zulässig.

11. Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten

Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Belastung falsch ist, kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Rückbuchung einleiten. Wir behalten uns das Recht vor, Rückbuchungen anzufechten, die wir für falsch oder missbräuchlich halten, und Konten, Domains und Dienste im Zusammenhang mit umstrittenen unbezahlten Beträgen während der Dauer der Streitigkeit zu sperren oder einzuschränken.

12. Steuern

Preise enthalten möglicherweise keine Steuern, Zölle, Abgaben oder staatlichen Gebühren. Sie sind für Steuern im Zusammenhang mit Ihren Einkäufen verantwortlich, sofern wir nicht verpflichtet sind, sie beim Checkout oder auf Rechnungen zu erheben.

13. Nicht abdingbare Rechte

Diese Richtlinie schränkt keine Rechte ein, auf die nach anwendbarem Recht nicht verzichtet werden kann. Wenn Ihnen das örtliche Recht stärkere Kündigungs-, Rückerstattungs-, Verlängerungs- oder Verbraucherrechte einräumt, gelten diese Rechte nur in dem Umfang, wie es das jeweilige Recht vorschreibt.

14. Kontakt

Fragen zu Abrechnung und Rückerstattung können über das Hilfezentrum oder an admin@shorturl.bot gesendet werden.

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