返金、請求、キャンセルポリシー

1. 適用範囲

本返金、請求、キャンセルポリシーは、ShortURL.botを通じて提供される有料サブスクリプション、アップグレード、ダウングレード、シート、ドメイン、更新、復元、プレミアムドメイン、税金、その他の請求対象項目に適用されます。本ポリシーは当社の利用規約の一部を構成し、同規約に従います。

2. サブスクリプション請求

有料プランは、チェックアウト時に表示される月次、年次、またはその他の請求サイクルに従って事前に請求されます。サブスクリプションに登録することにより、お客様は当社および当社の決済プロセッサーに対し、継続的なサブスクリプション料金、税金、アップグレード、アドオン、シート、お客様が承認または発生させたその他の料金をお客様の支払い方法に請求することを許可します。

価格、プランの機能、制限、および割引は変更されることがあります。法律で禁止されていない限り、価格またはプランの変更は、通知後の次回更新時、またはチェックアウトで別途記載された時点から適用されます。

3. 自動更新

有料サブスクリプションは、更新日前にキャンセルされない限り、各請求期間の終了時に自動的に更新されます。更新料金は、お客様のプラン、請求サイクル、シート、アドオン、および該当する税金について、その時点で有効な価格が適用されます。

次回の更新料金を回避するには、請求設定またはStripeのカスタマーポータルに表示されている更新日より前にキャンセルしてください。決済処理のタイミングに関する問題を避けるため、更新の少なくとも24時間前にキャンセルすることをお勧めします。

4. キャンセル

お客様は、アカウントの請求設定、Stripeカスタマーポータル、またはヘルプセンターへの連絡によりキャンセルできます。キャンセルは、別途記載がない限り、現在の有料請求期間の終了時に有効となります。その日までは有料アクセスを維持します。

キャンセルまたは未払いの後、お客様のアカウントはダウングレードされる場合があります。新しいプランの制限を超える機能、ドメイン、ページ、フォーム、コンバージョン設定、分析履歴、エクスポート、シート、その他の有料容量は、プランおよび保持ルールに従って、利用不可、読み取り専用、非公開、無効、または削除される場合があります。

5. アップグレードとダウングレード

アップグレードは直ちに有効になる場合があり、現在の請求期間の残りに対して日割り計算の料金が発生する場合があります。ダウングレードは通常、次回の請求期間から有効になりますが、チェックアウトまたは請求ポータルで別途記載されている場合を除きます。ダウングレードは、法律で義務付けられている場合または当社が書面で承認した場合を除き、現在の期間についての返金またはクレジットを生じさせません。

6. 一般的な返金規則

サブスクリプション料金は、請求後は原則として返金不可です。お客様がサブスクリプションを契約または更新する際、お客様は当該請求期間中の本サービスへのアクセスに対して支払うものであり、アクセスは支払い後直ちに開始されます。未使用時間、予想を下回る利用、更新前のキャンセル不履行、お客様の設定ミス、またはお客様の事業ニーズの変更は、返金の権利を生じさせません。

7. 限定的な返金の例外

当社は、当社の単独の裁量により、以下のような限定的な場合に限り、返金またはクレジットを発行することがあります：

• 当社のシステムに起因する、検証可能な重複請求または請求エラー。
• 請求期間の相当部分にわたり有料機能へのアクセスを妨げた、確認された重大なサービス障害。
• 適用される放棄不可の消費者保護法により要求される返金。
• 特定の取引について当社が行った書面による返金の約束。

返金請求は、適用法がより長い期間を要求する場合を除き、請求日から30日以内にヘルプセンターを通じて提出する必要があります。

8. ドメイン料金は原則として返金不可

ドメインの登録、更新、移管、復元、償還、プレミアムドメイン、レジストリ、レジストラ、ICANNおよび関連するドメイン料金は、処理のために送信された後は原則として返金不可であり、ドメインが後に未使用、移管、停止、削除、紛争、誤記、不要、またはレジストリもしくはレジストラの措置により影響を受けた場合でも同様です。

自動更新が有効な場合、ドメインの更新はお客様のドメインを保護するために自動的に実行されることがあります。ドメインの更新を希望しない場合は、更新日前に自動更新を無効にする責任はお客様にあります。

9. 試用、プロモーション、クレジット

試用、プロモーション価格、クーポン、クレジット、割引には別途の条件が適用される場合があります。別途記載がない限り、これらは譲渡不可で、有効期限があり、現金に交換することはできず、お客様、アカウント、ワークスペース、支払い方法、または組織ごとに1回の利用に制限される場合があります。

10. 支払い失敗および延滞アカウント

支払いが失敗した場合、当社または当社の決済プロセッサーは再請求を試みることがあります。支払いが引き続き成功しない場合、当社は有料機能を制限し、更新を一時停止し、ドメインまたはホスト資産を無効にし、ダウングレード、停止、またはアクセスを終了することがあります。お客様は、法律で認められる範囲内で、未払い金額、税金、チャージバック費用、回収費用について引き続き責任を負います。

11. チャージバックおよび支払い紛争

請求が正しくないと思われる場合は、チャージバックを開始する前に当社にご連絡ください。当社は、不正確または悪用的であると判断したチャージバックに異議を申し立てる権利、および紛争中の未払いの請求に関連するアカウント、ドメイン、サービスを紛争の継続中に停止または制限する権利を留保します。

12. 税金

価格には、税金、関税、賦課金、政府料金が含まれていない場合があります。当社がチェックアウト時または請求書上でこれらを徴収することが義務付けられている場合を除き、お客様はご購入に関連する税金について責任を負います。

13. 放棄不可の権利

本ポリシーのいかなる規定も、適用法の下で放棄できない権利を制限するものではありません。現地法がより強力なキャンセル、返金、更新、または消費者の権利を付与する場合、それらの権利は当該法律が要求する範囲においてのみ適用されます。

14. お問い合わせ

請求および返金に関するご質問は、ヘルプセンターを通じて、またはadmin@shorturl.bot宛てにお送りください。

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