退款、账单和取消政策

最后更新：2026 年 4 月 14 日

以英文版本为准。本法律文件以英文提供。若任何翻译页面、产品内文本、支持回复或摘要与本英文版本发生冲突，则以本英文版本为准，除非适用法律另有要求。

1. 适用范围

本退款、账单和取消政策适用于通过 ShortURL.bot 提供的付费订阅、升级、降级、席位、域名、续订、恢复、高级域名、税费和其他可计费项目。本政策是我们服务条款的一部分，并受其约束。

付费计划按结账时显示的月度、年度或其他计费周期提前收取费用。通过订阅，您授权我们及我们的支付处理商就经常性订阅费用、税费、升级、附加组件、席位以及您批准或产生的其他费用向您的支付方式收取款项。

价格、计划功能、限制和折扣可能会发生变化。除法律禁止外，价格或计划变更将在您下次续订时，在通知后或按结账时另行说明的方式生效。

付费订阅将在每个计费周期结束时自动续订，除非在续订日期之前取消。续订费用将按您所选计划、计费周期、席位、附加组件以及适用税费的当时现行价格收取。

为避免下次续订费用，请在您账单设置或 Stripe 客户门户中显示的续订日期之前取消。我们建议至少在续订前 24 小时取消，以避免支付处理的时间问题。

您可以通过账户账单设置、Stripe 客户门户，或联系帮助中心进行取消。除非另有说明，取消将在当前付费计费周期结束时生效。您将保留付费访问权限至该日期。

取消或未付款后，您的账户可能会被降级。超出新计划限制的功能、域名、页面、表单、转化配置、分析历史、导出、席位及其他付费容量可能会根据计划和保留规则变得不可用、只读、未发布、禁用或删除。

升级可能立即生效，并可能产生当前计费周期剩余时间的按比例分摊费用。除非结账或账单门户另有说明，降级通常在下一个计费周期生效。降级不会针对当前周期产生退款或抵扣，除非法律要求或我们书面批准。

订阅费用一经收取，原则上不予退还。当您订阅或续订时，您是在为该计费周期内访问本服务付费，访问权限在付款后立即开始。未使用的时间、低于预期的使用量、未在续订前取消、客户配置错误或您的业务需求变化均不会产生退款权利。

我们可自行决定仅在有限情况下发放退款或抵扣，例如：

退款请求必须在收费之日起 30 天内通过帮助中心提交，除非适用法律要求更长期限。

域名注册、续订、转移、恢复、赎回、高级域名、注册局、注册商、ICANN 及相关域名费用一经提交处理，原则上不予退还，即使域名之后未被使用、转移、暂停、删除、产生争议、拼写错误、不再需要或受到注册局或注册商操作的影响。

在启用自动续订的情况下，域名续订可能会自动执行以保护您的域名。如果您不希望域名续订，您有责任在续订日期之前禁用自动续订。

试用、促销定价、优惠券、积分和折扣可能有单独的条款。除非另有说明，它们不可转让，可能过期，不能兑换现金，并且可能限于每位客户、账户、工作区、支付方式或组织使用一次。

如果付款失败，我们或我们的支付处理商可能会重新尝试收费。如果付款仍未成功，我们可能会限制付费功能、暂停续订、禁用域名或托管资产、降级、暂停或终止访问。在法律允许的范围内，您仍需承担未付金额、税费、拒付费用和催收费用。

如果您认为某项收费不正确，请在发起拒付之前联系我们。我们保留对我们认为不正确或滥用的拒付提出异议的权利，以及在争议待决期间暂停或限制与争议中未付款项相关的账户、域名和服务的权利。

价格可能不含税费、关税、征收款或政府规费。除非我们被要求在结账时或发票上代为征收，否则您负责与您的购买相关的税费。

本政策中的任何内容均不限制根据适用法律不可放弃的权利。如果当地法律赋予您更强的取消、退款、续订或消费者权利，则这些权利仅在该法律要求的范围内适用。

账单和退款问题可通过帮助中心或发送至admin@shorturl.bot提出。

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