退款、帳單與取消政策

最後更新：2026 年 4 月 14 日

以英文版本為準。本法律文件以英文提供。若任何翻譯頁面、產品內文字、支援回覆或摘要與本英文版本發生衝突，則以本英文版本為準，除非適用法律另有要求。

1. 適用範圍

本退款、帳單與取消政策適用於透過 ShortURL.bot 提供的付費訂閱、升級、降級、席次、網域、續訂、還原、高級網域、稅費及其他可計費項目。本政策是我們服務條款的一部分，並受其約束。

付費方案按結帳時顯示的每月、每年或其他計費週期預先收取費用。透過訂閱，您授權我們及我們的付款處理商就經常性訂閱費用、稅費、升級、附加元件、席次以及您核准或產生的其他費用向您的付款方式收款。

價格、方案功能、限制與折扣可能變更。除法律禁止外，價格或方案變更將於您下次續訂時，在通知後或按結帳時另行說明的方式生效。

付費訂閱將於每個計費期結束時自動續訂，除非在續訂日期前取消。續訂費用將按您方案、計費週期、席次、附加元件及適用稅費的當時現行價格收取。

為避免下次續訂費用，請在您帳單設定或 Stripe 客戶入口網站所顯示的續訂日期前取消。建議至少於續訂前 24 小時取消，以避免付款處理的時間問題。

您可透過帳戶帳單設定、Stripe 客戶入口網站，或聯繫幫助中心進行取消。除非另有說明，取消將於當前付費計費期結束時生效。您將保留付費存取權至該日期。

取消或未付款後，您的帳戶可能會被降級。超出新方案限制的功能、網域、頁面、表單、轉換設定、分析歷程、匯出、席次及其他付費容量，可能依照方案與保留規則而變為不可用、唯讀、未發布、停用或刪除。

升級可能立即生效，並可能就當前計費期剩餘時間產生按比例分攤費用。除結帳或帳單入口網站另有說明外，降級通常於下一個計費期生效。降級不會就當前計費期產生退款或點數，除非法律要求或我們書面核准。

訂閱費用一經收取，原則上概不退還。當您訂閱或續訂時，您是為該計費期間內存取本服務付費，存取權於付款後立即開始。未使用的時間、低於預期的使用量、未在續訂前取消、客戶設定錯誤或您的業務需求變更，均不產生退款權利。

我們可自行決定僅於有限情況下發放退款或點數，例如：

退款請求須於扣款日起 30 日內透過幫助中心提出，除非適用法律要求更長期限。

網域註冊、續訂、轉移、還原、贖回、高級網域、註冊局、註冊商、ICANN 及相關網域費用一經送出處理即原則上不予退還，即使該網域之後未使用、被轉移、被暫停、被刪除、產生爭議、拼字錯誤、不再需要，或受註冊局或註冊商動作影響。

在啟用自動續訂的情況下，網域續訂可能會自動執行以保護您的網域。若您不希望網域續訂，您有責任於續訂日期前停用自動續訂。

試用、促銷價格、優惠券、點數與折扣可能有個別條款。除非另有說明，其不可轉讓、可能到期、不得兌換現金，且可能限制每位客戶、帳戶、工作區、付款方式或組織使用一次。

若付款失敗，我們或付款處理商可能會重新嘗試扣款。若付款仍未成功，我們可能會限制付費功能、暫停續訂、停用網域或託管資產、降級、暫停或終止存取。在法律允許的範圍內，您仍須負擔未付款項、稅費、拒付費用及催收費用。

若您認為某項扣款不正確，請於提出拒付之前聯繫我們。我們保留對我們認為不正確或遭濫用的拒付提出異議之權利，並可於爭議處理期間暫停或限制與有爭議未付款項相關的帳戶、網域及服務。

價格可能未包含稅費、關稅、徵收款或政府規費。除非我們被要求於結帳時或發票上代為徵收，否則您須負擔與您購買相關的稅費。

本政策的任何內容均不限制依適用法律不可拋棄之權利。若當地法律給予您更強的取消、退款、續訂或消費者保護權利，則該等權利僅在該法律所要求的範圍內適用。

有關帳單與退款的問題可透過幫助中心或寄至admin@shorturl.bot。

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