Polityka zwrotów, rozliczeń i anulowania

1. Zakres

Niniejsza Polityka zwrotów, rozliczeń i anulowania dotyczy płatnych subskrypcji, ulepszeń, obniżeń, stanowisk, domen, odnowień, przywróceń, domen premium, podatków i innych pozycji podlegających rozliczeniu oferowanych za pośrednictwem ShortURL.bot. Stanowi ona część naszych Warunków Usługi i im podlega.

2. Rozliczanie subskrypcji

Płatne plany są rozliczane z góry według miesięcznego, rocznego lub innego cyklu rozliczeniowego wskazanego przy zakupie. Subskrybując, upoważniasz nas oraz naszych operatorów płatności do obciążania Twojego środka płatności za cykliczne opłaty abonamentowe, podatki, ulepszenia, dodatki, stanowiska i inne opłaty zatwierdzone lub poniesione przez Ciebie.

Ceny, funkcję planów, limity i rabaty mogą ulegać zmianie. O ile prawo nie zabrania inaczej, zmiany cen lub planów stosuje się przy Twoim następnym odnowieniu po powiadomieniu lub w sposób wskazany przy zakupie.

3. Automatyczne odnawianie

Płatne subskrypcje są automatycznie odnawiane na koniec każdego okresu rozliczeniowego, chyba że zostaną anulowane przed datą odnowienia. Opłata za odnowienie będzie naliczana według ceny obowiązującej w tym czasie dla Twojego planu, cyklu rozliczeniowego, stanowisk, dodatków i odpowiednich podatków.

Aby uniknąć następnej opłaty za odnowienie, anuluj przed datą odnowienia pokazaną w ustawieniach rozliczeniowych lub portalu klienta Stripe. Zalecamy anulowanie co najmniej 24 godziny przed odnowieniem, aby uniknąć problemów czasowych z przetwarzaniem płatności.

4. Anulowanie

Możesz anulować w ustawieniach rozliczeniowych konta, w portalu klienta Stripe lub kontaktując się z Centrum pomocy. Anulowanie wchodzi w życie na koniec bieżącego płatnego okresu rozliczeniowego, o ile nie wskazano inaczej. Zachowujesz płatny dostęp do tej daty.

Po anulowaniu lub braku płatności Twoje konto może zostać obniżone. Funkcje, domeny, strony, formularze, konfiguracje konwersji, historia analityki, eksporty, stanowiska i inne płatne zasoby przekraczające limity nowego planu mogą stać się niedostępne, tylko do odczytu, niepublikowane, wyłączone lub usunięte zgodnie z zasadami planu i retencji.

5. Ulepszenia i obniżenia

Ulepszenia mogą wejść w życie natychmiast i skutkować proporcjonalnymi opłatami za pozostałą część bieżącego okresu rozliczeniowego. Obniżenia zazwyczaj wchodzą w życie w następnym okresie rozliczeniowym, chyba że zakup lub portal rozliczeniowy stanowi inaczej. Obniżenie nie tworzy zwrotu ani kredytu za bieżący okres, chyba że wymaga tego prawo lub zatwierdzimy to pisemnie.

6. Ogólna zasada zwrotów

Opłaty abonamentowe są co do zasady bezzwrotne po naliczeniu. Kiedy subskrybujesz lub odnawiasz, płacisz za dostęp do Usługi w danym okresie rozliczeniowym, a dostęp rozpoczyna się natychmiast po dokonaniu płatności. Niewykorzystany czas, niższe niż oczekiwano użycie, brak anulowania przed odnowieniem, błędy konfiguracji po stronie klienta lub zmiany w Twoich potrzebach biznesowych nie tworzą prawa do zwrotu.

7. Ograniczone wyjątki od zasady zwrotów

Możemy, według naszego wyłącznego uznania, wystawić zwrot lub kredyt wyłącznie w ograniczonych okolicznościach, takich jak:

• Zweryfikowane zduplikowane obciążenie lub błąd rozliczeniowy spowodowany przez nasze systemy.
• Potwierdzona istotna awaria usługi, która uniemożliwiła dostęp do płatnych funkcji przez znaczącą część okresu rozliczeniowego.
• Zwrot wymagany przez obowiązujące bezwzględnie wiążące przepisy o ochronie konsumentów.
• Pisemne zobowiązanie do zwrotu złożone przez nas dla konkretnej transakcji.

Prośby o zwrot muszą być składane za pośrednictwem Centrum pomocy w ciągu 30 dni od obciążenia, chyba że obowiązujące prawo wymaga dłuższego okresu.

8. Opłaty domenowe są co do zasady bezzwrotne

Opłaty za rejestrację, odnowienie, transfer, przywrócenie, wykup, domeny premium, rejestr (registry), rejestratora (registrar), ICANN i powiązane opłaty domenowe są co do zasady bezzwrotne po przekazaniu do przetworzenia, nawet jeśli domena nie jest później używana, zostanie przeniesiona, zawieszona, usunięta, zakwestionowana, błędnie zapisana, nie jest już potrzebna lub dotyczy jej działanie rejestru lub rejestratora.

Odnowienia domen mogą być realizowane automatycznie w celu ochrony Twojej domeny, gdy automatyczne odnawianie jest włączone. Odpowiadasz za wyłączenie automatycznego odnawiania przed datą odnowienia, jeśli nie chcesz, aby domena została odnowiona.

9. Wersje próbne, promocje i kredyty

Wersje próbne, ceny promocyjne, kupony, kredyty i rabaty mogą podlegać odrębnym warunkom. O ile nie wskazano inaczej, są nieprzenoszalne, mogą wygasnąć, nie mogą być wymienione na gotówkę i mogą być ograniczone do jednego użycia na klienta, konto, przestrzeń roboczą, metodę płatności lub organizację.

10. Nieudane płatności i zaległe konta

Jeśli płatność się nie powiedzie, my lub nasz operator płatności możemy ponowić próbę obciążenia. Możemy ograniczyć płatne funkcje, wstrzymać odnowienie, wyłączyć domeny lub zasoby hostowane, obniżyć plan, zawiesić lub zakończyć dostęp, jeśli płatność pozostaje nieskuteczna. W zakresie dozwolonym prawem pozostajesz odpowiedzialny za niezapłacone kwoty, podatki, koszty obciążeń zwrotnych i koszty windykacji.

11. Obciążenia zwrotne i spory płatnicze

Jeśli uważasz, że opłata jest nieprawidłowa, skontaktuj się z nami przed złożeniem wniosku o obciążenie zwrotne. Zastrzegamy sobie prawo do kwestionowania obciążeń zwrotnych, które uznajemy za nieprawidłowe lub nadużywane, oraz do zawieszania lub ograniczania kont, domen i usług związanych z nieopłaconymi spornymi opłatami na czas trwania sporu.

12. Podatki

Ceny mogą nie zawierać podatków, ceł, opłat lub opłat rządowych. Odpowiadasz za podatki związane z Twoimi zakupami, chyba że jesteśmy zobowiązani do ich poboru przy zakupie lub na fakturach.

13. Prawa niepodlegające zrzeczeniu

Żadne z postanowień niniejszej Polityki nie ogranicza praw, których nie można się zrzec na mocy obowiązującego prawa. Jeżeli prawo lokalne daje Ci silniejsze prawa anulowania, zwrotu, odnowienia lub prawa konsumenta, prawa te mają zastosowanie wyłącznie w zakresie wymaganym przez to prawo.

14. Kontakt

Pytania dotyczące rozliczeń i zwrotów można kierować za pośrednictwem Centrum pomocy lub na adres admin@shorturl.bot.

ShortURL.bot